来来来，真实客户反馈，真他妈无语。聊天截图发不了。1.催钱，由于我在国外，没有人民币，想法设法跟我说已经上飞机必须今天交钱，否则过不了海关，挺气的当时，本来跟它们说了我过几天就有人民币了，挺贵的一东西放你们那儿我还能跑了不成。想说那退货好了，还他妈跟我说已经上飞机；不方便退货。想想算了，后面服务好点也就算了，急急忙忙借了钱，当然也吐槽了他们这样的做法，废话，这种伎俩谁不吐槽。2.好不容易等啊等，快递真的超慢，从悉尼到墨尔本市中心等了3-4天，到了以后客服跟我说家里没人。我说你们打啊，我他妈白在收件人一栏写的，装饰吗？我说我就在家附近，此时我在唐人街，打个我就能回家来拿。客服给了我个国外就完事了。3.更气人的来了，我打了他们给我的这个半天，根本没打通，上的客服告诉我国庆放假，我他妈更火了，快递公司要国庆放假，您早说啊，我就不选您这家公司了，或者我昨天9.30号跑着去快递网点拿都行，我是没见过快递公司放假的。而且我他妈在国外，国外也是七天长假？这种企业经营，我感受到了不负责任。好了吐槽到这里。
在客户关系管理（CRM）实施的战略问题
克里斯托弗公牛
商业部信息技术,
曼彻斯特城市大学商学院,
英国曼彻斯特
关键词客户关系,客户信息,集成,英国
摘要客户关系管理数（CRM）的实现增长
最近几年急剧.然而,与相关的学术研究的几个问题
为落实可用.本文通过提供微薄的贡献
分析了在英国的CRM实施案例研究为基础的制造公司.那个
案例研究表明,客户关系管理是一个复杂和综合的概念,围绕业务主办
进程和信息技术的整合.这项研究还强调,
实施CRM需要有效的领导,采购,目标和评估战略.
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