网络营销工具
网络营销工具是在互联网上从事营销活动所使用的工具，充分利用了互联网技术的一切特点，这是传统营销工具所无法比拟的。这些特点包括：l）跨时空性；2）迅捷性；3）互动性；4）智能性；5）多样性；6）经济性；7）虚拟性。网络营销工具是以网络技术、信息技术为基础，以互联网为依托，进行营销活动的方法和手段。它的产生有一定的技术、观念和市场基础。
网络营销工具：介绍各种常用的网络营销信息和网络营销工具，包括域名查询/域名注册、网站专业性评价工具、搜索引擎优化诊断工具、网站推广常用方法、网络营销词典、网络营销常用概念和术语、调查统计资料及信息源、网络营销学习和研究相关资源等。
含义
虽然在企业开展网络营销过程中得到广泛的应用，但目前为止，网络营销工具并没有明确的定义，绝大多数关于网络营销的论文和著作甚至都没有提及，为了使读者更好地理解，本书规定：网络营销工具是企业或个人为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。这样，凡是以网络技术为基础，进行营销活动时采用的技术和手段都可以成为网络营销工具，包括基于 搜索引擎的工具、邮件群发工具、网站视频在线客服工具，社会化书签工具，同时也包括时尚的微博工具等。虽然少数工具例如邮件群发等由于滥用导致大量的垃圾邮件，在业界或理论界“名声”不好，但是当前国内一些中小型企业开展网络营销过程中采用较多的网络工具手段。
从以上定义可知，本书讨论的网络营销工具具有以下含义：
第一，这种工具是企业及个人为了实现其营销目标而使用的，而不是所有的网络工具。这些工具都能最大程度地满足顾客需求、开拓市场、增加盈利能力、实现企业市场目标，其他诸如杀毒工具、浏览工具等，由于与营销活动没有紧密的关系，所以不是网络营销工具。
第二，这种工具的表现形式是“软件”技术或网络服务，而不是硬件形式。例如网站是网络营销工具，而电脑或服务器则不是。
第三，这种工具是在互联网上才能得以使用，例如，客户关系数据库、信息统计软件等虽然是很重要的营销工具，且与信息技术紧密相联，但其可以脱离互联网而独立运行，所以都不属于网络营销工具。当然各种网络营销工具的运用加速了数据库的使用和发展，使数据库营销比在传统环境下更有效、更可靠、更完善。关于数据库内容，一般的营销书籍都有叙述，本书不再赘述。
此外，移动营销技术，虽然不一定在互联网上使用，不属于网络工具范畴，但由于其利用了现代信息通讯技术，也是高技术含量的现代营销工具，在实际过程中往往和互联网结合起来使用，是新型有效并得到广泛使用的营销工具，所以本书单独列为一章，归入工具篇中，作深入的介绍，以便读者掌握更多的现代营销技术手段。
电子商务专业毕业论文参考选题
1. 电子商务环境下供应链的构建研究
2.客户关系管理系统与电子政务
3.企业采用电子交易市场研究
4.中国电子政务应用市场现状及需求趋势分析
5.电子商务时代的竞争结构分析（课题）
6.我国电子商务的发展及其走向
7.美国电子商务发展态势及政府相关政策基点
8.缩小数字鸿沟的国际经验及我国的政策建议
9.电子政务以及国外的发展情况
10.我国电子政务的现状与问题
11. 网上银行安全问题与解决对策研究
12.我国电子商务发展存在的问题及其对策
13. 电子商务环境下的现代物流研究
14.论信息技术革命条件下的网络经济
15. 电子商务的发展及其对现代商务的促进作用
16. 基于电子商务的信用保障措施研究
17. 电子商务环境下消费者规避网络购物欺诈风险
18.互联网与战略
19.电子商务领域网络犯罪的对策研究
20.电子商务管理中的法律政策研究
21. 22.论信息技术革命条件下的网络经济
23. 基于B2B的在线交易系统的设计与实现研究
24.我国网络产业的制度建设探讨
25.网络化经济规律的新思考
26.透过Web站点看中美两国企业的营销理念
27.如何看待网络产业和网络股
28.物流企业如何进军电子商务
29.关于发展我国电子商务的对策研究
30.WTO
条件下我国发展电子商务的对策31. 现代物流与电子商务中信息技术应用研究
32.中国电子商务的发展研究
33.信息时代如何增强中国企业竞争力
34. 基于消费者信息行为的电子商务营销策略的研究
35.我国外贸企业电子商务发展状况及政策建议
36.网络审计的结构和应用中的问题
37.试论我国电子商务发展现状及其所面临的若干政策问题
38. 基于Web服务的电子商务平台的研究与实现
39. 电子商务对中国对外贸易影响问题研究
40.防止网络新经济时代IT人才流失的策略研究
41.电子商务发展特征与我国的对策取向
42.电子商务对未来商业的影响
43. 电子商务合同立法研究
44.网上证券交易发展的主要趋势及其对我国证券市场的影响
45.电子商店经营模式之研究
46.我国电子金融业务发展现况及建议
47. 跨国企业电子商务的策略研究
48. 网络银行安全分析和方案设计
49.电子商务的交易成本分析
50.网络时代的企业经营与管理
51. 企业电子商务的风险分类及其管理策略
52.企业采用Intranet(企业网络)之成功关键因素研究
53.电子商务业者之资源优势、策略优势与绩效优势关系之研究
54.B2B电子商务：中国企业应对策略
55. C2C电子商务的营销组合策略研究
56. 基于身份的数字签名及签密技术研究
57.传统企业与电子商务
58.打造我国电子商务基础服务产业
59.电子商务与企业业务流程再造
60. 电子商务企业综合评价体系研究
61. B2B趋势分析
62.资本与技术二重奏－透析B2B领先模式
63. 新农村电子政务建设模式研究
64. 电子商务环境下信用证收汇风险研究
65. 基于C2C的第三方协同支付研究
66. 基于电子商务供应链的伙伴关系管理研究
67. 电子商务盈利模式研究
68. 论电子商务环境下的品牌战略
69. 基于电子商务的物流策略研究
70. EDI+因特网：企业电子商务的助推器
71.中国企业B2B的障碍
72.企业采用Intranet(企业网络)之成功关键因素研究
73. B2C企业与第三方物流企业的战略联盟
电子商务作为当今社会的一个重要话题，拥有广阔的研究域和深远的影响。在选择论文题目时，可以考虑以下几个方面：
1. 当前热点问题：选择与当前电子商务领域相关热点问题或趋势，比如“社交电商的发展与挑战”、“跨境电商的发展趋势”等。
2. 实证研究：基于实际案例或数据进行研究，如“影响消费者在线购物决策因素的实证研究”、“电子商务对传统零售业态影响的实证分析”。
3. 新兴技术：关注新兴技术在电子商务中的应用与影响，如“区块链技术在电子商务中的运用”、“人工智能对电子商务营销策略的影响”。
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2.5销售赠品定价法 对于利润较高的产品品种，可以采用销售赠品的定价方法。即向消费者免费赠送或购买达到一定金额时可获得赠送礼品的方法。具体有三种一是免费赠送，只要进店即可免费获得一件礼品，如气球、面纸、开罐器、鲜花等；二是买后送，购物满一定金额才能获得礼品如酱油、色拉油、洗洁精、沐浴露、玩具等；三是随商品附赠，像买咖啡送咖啡杯、买生鲜食品送保鲜膜、买手机赠费，等等，由此刺激高利润商品的销售。 以上提及的连锁超市的定价策略是商家经常采用的。随着连锁超市的不断普及，新的定价策略也会层出不穷。经营者一定要不断总结经验，充分发挥价格这把金钥匙的作用，使连锁超市的经营更上一层楼。 3促销策略 促销是超市的一项重要工作，促销成功与否决定超市的成败，尤其是在消费者拥有更多选择、零售业竞争日趋激烈的今天。据统计，在上海的连锁企业中，有50%~70%的销售额是由促销商品直接产生的。商品降价促销，是当今商企竞争的一大利器，无论是家乐福还是沃尔玛都在使用。 3.1进行顾客关系管理 现代商业企业竞争格外激烈，如何把握顾客，建立忠诚的顾客群体是商业企业获取竞争优势的有利武器。20世纪90年代以来，客户关系管理（Customer Relation Management, CRM）得以广泛运用。客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的而制定的以客户为中心的发展战略。CRM系统的宗旨是为了满足每一客户的特殊需求同每个客户建立联系；通过与客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”的个性化服务。通过CRM系统的实施，企业将实现由“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转变，同时，企业关注的焦点也将从内部运作转移到对客户的关系上来。Harvard Business Review的研究资料表明，在客户满意度方面，5%的提高率将使企业的利润加倍。 CRM系统通过与客户之间交互式的接触建立客户信息跟踪。其一方面以此来了解原有客户的意见和新的需求；另一方面，要不断获取新客户的基本信息以及其它需求信息。客户服务部门对这些客户信息进行系统的分析，将其结果提交到销售管理部门，销售管理部门经过对商机、竞争对手、产品信息、销售绩效等方面的综合分析，向企业高层提供有助于决策的各种建议。最后，企业决策者在此基础上对企业的市场营销、服务与技术支持等整个商业过程进行相应的调整。 国内外超市企业在实际经营过程中，为了能够争取稳定的顾客群，往往以会员制作为一种促销。具体做法为：在某一超级市场组成一个俱乐部，当消费者向俱乐部缴纳一定数额的会费后，就成为该俱乐部的成员，以后在该超级市场购买商品时可享受一定的价格优惠或折扣。关键会员成为企业长期的、稳定的顾客群，有利于在维持现有市场占有率的基础上进行市场开拓，为超级市场节省了大量的促销费用。设立会员制也便于进行顾客调查，使超级市场能够取得相对真实的资料，把握市场需求的发展趋势，及时调整卖场内的商品结构和品牌结构，为企业在市场竞争中赢得先机。 3.2在超市经营中运用体验营销技巧 现代社会飞速发展，对消费观念、消费带来多方面深刻变革，使消费需求结构、内容、形式发生了显著变化。从消费结构看，情感需求的比重增加，消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的愉悦和满足；从消费内容看，大众化的标准产品日渐失势，对个性化产品和服务的需求越来越高；从价值目标看，消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从接受产品的看，人们己经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与产品的设计与制造。这一切使体验营销得以快速发展。 3.3注重特殊事件营销 超市经营中标准化管理固然重要，但中国社会是一个多元化的社会，消费者人数众多，56个民族汇合的中华大文化区域，再加上各种外来文化的融合与借鉴，文化营销也是格外重要。诸如，春节、元宵节、情人节、母亲节、重阳节、中秋节、圣诞节等各种节日氛围的创造，特殊的产品构成以及消费需求的刺激与开发也是超市营销的重要课题。还可借助公众对食品安全问题的担忧，注重绿色营销。 4供应链管理 采用计算机网络技术的供应链管理，通过对商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划、协调与控制，有效提高了企业运作效率，越来越成为当今企业在竞争中胜出的法宝。所谓供应链，是指在生产与流通过程中，将产品及服务提供给最终客户所涉及到的上游与下游企业之间形成的网链结构。而供应链管理则是采用计算机网络技术，又对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划以及进行计划、组织、协调与控制。 在企业的实际运营当中，有两个行之有效的供应链管理模式。一个是以沃尔玛与纺织企业合作，最先采用的快速反应系统为代表的供应链管理模式；另一个是以美国零售业与快速消费品厂商合作，最先采用的有效客户反应系统的供应链管理模式。在采用快速反应系统进行供应链管理方面，绝大多数企业认为，企业不应该储备“产品”，而应该准备“要素”，在客户需要的时候，能以最快的速度抽取“要素”、及时“组装’，向客户提供所需的产品及服务，这才是现代企业经营的最佳模式。在采用有效客户反应系统进行供应链管理方面，很多企业认为，以满足最终客户需求和最大限度地降低物流过程费用为原则，通过对提供产品及服务的流程进行最优化处理，对客户的需求做出准确地反应，这才是现代企业经营的核心竞争力。
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